Có hai "Chính sách hoàn trả tiền đặt cọc", đó là "Chính sách hoàn trả tiền gửi chuyển khoản ngân hàng" và "Chính sách hoàn trả tiền gửi StarzPay".
1. "Chính sách hoàn trả tiền gửi chuyển khoản ngân hàng"
Nếu khách hàng thực hiện một lần chuyển khoản duy nhất có giá trị hơn 1.000 đô la, D Prime sẽ hoàn trả phí ngân hàng trung gian.
Ví dụ, nếu ảnh chụp màn hình chuyển khoản do khách hàng gửi cho thấy khách hàng đã chuyển 1.820 USD, trong khi tài khoản của khách hàng thực tế nhận được 1.780 USD, D Prime sẽ xác nhận lệnh gửi tiền ở mức 1.780 USD, sau đó thêm 40 USD vào ví giao dịch của khách hàng.
2. "Chính sách hoàn trả tiền gửi StarzPay"
Do chênh lệch tỷ giá hối đoái lớn khi gửi tiền qua kênh StarzPay, nếu khách hàng gửi hơn 1.000 đô la Mỹ trong một đơn hàng, D Prime sẽ cung cấp 1% số tiền gửi làm khoản bồi thường để giảm chi phí mà khách hàng phải chịu (khoản bồi thường này chỉ giới hạn cho khách hàng Tân Cương). Tiền bồi thường sẽ được gửi vào ví giao dịch của khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc. Ngược lại, sẽ không có khoản bồi thường nào được cung cấp nếu số tiền đặt cọc dưới 1.000 USD.
Công ty có quyền thay đổi "Chính sách hoàn trả tiền đặt cọc" nêu trên mà không cần thông báo trước.